Beğendiniz mi? 0  0

İnşallah yanlış anlaşılmıyorum

Peki şöyle sorayım marka kendi içinden bir kaç sıkı marka temsilcisi çıkartamaz mı illa dışarıdan birilerini ikna etmek zorunda mı? apple örneğini vermek çok doğru olabilir mi bilmiyorum ama apple evangelistlerini(bu kelimeyi de pek sevmem keşke güzel başka kelime olsa) kendi içinden çıkarmıyor mu ya da adobenin böyle bir oluşumda kendi evangelistini kendi içinden çıkartıp kullanmıyor mu? Yani demek istediğim marka dışarıdan kişileri kullanıp kendine bağlayana kadar kendi içinden kişiler bu iş için iyi olmaz mı? Yoksa yine kapalı bir topluluktan mı bahsetmiş mi oluruz?

Fatih Bey bekliyorum heyecanla

Saygılar.

Beğendiniz mi? 0  0

Benim burada söylemek istediğim aslında sadakat değil, keşke olabilse. Keşke ölçümleyebilsek.

Benim söylemek istediğim, Sosyal Medya’da tüketicinin katma değer sağlayarak “türetici” haline geldiği projeler yaratarak, daha sonra bu katılımı ve şevki koruyacak nitelikte fiziksel etkinlikler/hediyeler ile iletişimi sonlandırmak.

Örneğin; bir marka interaktif bir etkinlik yapıyor ve diyor ki; “Şu konsept için bizimle bu projede çalışacak en az 20 sosyal medya kullanısı var mı?”

Etkinlik oluyor, 20 kişi de web tabanlı bir interaksiyon gerçekteştiriyor.

Daha sonra ajans yada marka bu katılımcı insanlar yerine tutup “ünlü” bloggerlara armağan yolluyor.

Yada 20 kişiye yollarken, diğer yandan bunlara da yolluyor.

Olmaz ki..

Beğendiniz mi? 0  0

Ayrıca Cemil, bu akşam zamanın olduğunda, son yorumunda bahsettiğin bazı şeylerin üzerine birşeyler söylemek istiyorum. Bekle beni.

Sevgiler.

Beğendiniz mi? 0  0

Yiğit bey size de bir sorum olacak nacizane. Yapılan etkinliğe gelen o 5 kişinin markaya sadık olup olmayacağını nasıl kestirebiliriz ki. Hele ki bu karmaşa içinde. Her etkinliğe giden kişiler olmadığını nereden bilebiliriz. Her etkinliğe katılıp “oo bu gece çok iyi etkinlikti” kalıbını kullanan kişilerden olmadığı ayırt edebilir miyiz? Belki edilebilir fakat bir çok sayıda olan etkinlikten sonra sanırım olur ki bu tarz bir sosyal medya projesi biraz maliyetli olmaz mı?

Burada konuşulan yazıların tamamı geçmiş günlerde okumuş olduğum bir yazıyı hatırlattı. Lady Gaga’nın yükselişi ve markalar için iyi bir sosyal medya projesinin örnek alması gerekler.
1- İyi bir isim
2-Teknik yeterlilik
3-1000 gerçek fan
Ülker görünen o ki ilk ikisini iyi becerdi fakat üçüncüsü biraz zaman alacak gibi duruyor.

Saygılar.

Beğendiniz mi? 0  0

Markalara duyduğun kişisel sevgi ya da nefreti, önemli olmadığı sürece ve gerekli olmadığı sürece saklamanı tavsiye ederim her şeyden önce. İnsanların dijital profillerine bakılarak işe alındığını düşünürsek bu zamanda, yapılacak en güzel hareket bu olur.

Ayrıca objektif olmak da çok önemli.

Söylediğin şeyi görüyorum, zaten yeni bir janr dijital pazarlama var dışarıda. Dijital pazarlamanın kitapları dahi yeniden yazılıyor, çünkü insanlar bilinçleniyor günden güne. Bu yüzden zaten ürün odaklı pazarlama gidiyor.

Konuşurken benim de aklım açılıyor, bana da bayağı iyi geldi. Teşekkür ederim yorumların için Cemil.

Yiğitcim;

Ne zamandır arkadaş ortamlarında söylüyorum, kurumlara “sosyal medya”nın ne olduğunu öğretmeden, “sosyal medya takibi” ve “sosyal medya kampanyaları” yapılmaya başlandı. Bunun sonucunda da kalifiye olmayan birileri kalkıp, proje yönetmeye çalışıp, tüketiciyi bir sosyal ağda azarlayabilecek kadar ucuzlaştırdılar meseleyi (bkz. Rixos örneği). Yanlış okumadın, o projeyi yürüten kişi her kimse, Friendfeed’de gördüğüm şekliyle (keşke ekran görüntüsünü de alsaydım) yorum yapanlardan birini azarladı. Üstüne ne denir bilemem.

Ancak hadi diyelim Rixos ile Ülker “operasyonel kazanç” anlamında yanyana koyup kıyaslayamayacağımız kesin. Öyleyse Ülker’in bu konuda çok daha dikkatli olması gerekirdi vesselam.

Şu söylediğin cümle de bizi başka sulara yelken açtırır: “Aslolan tüketici zihnine marka vaadini yerleştirmek ise, markalar bunu sosyal ağların dinamiği ile nasıl ele alabilir onu ön görmeli. Bu kadar basit..” İşte budur.

Bu öngörme meselesi çok önemli. Çünkü daha önceki yazılarımdan birinde işlediğim gibi, bu iş bir paradoks ve fazla komplike. İnsanların bir “an”ı bir “an”ı ile bir değilken, onların önüne birşey yerleştiriyorsun ve beğenmelerini bekliyorsun. Yanlış. İnsanların önüne 5 farklı şey yerleştirip, onların seçmesini sağlamak. Doğru.

İşte bu yüzden Ramazan ayında Coca-Cola hem “iftar sofralarına” yönelik hem de “bedava kontör” kampanyasını ve reklamlarını yapabiliyor ve kimsenin gözüne batmamasını da sağlayabiliyor. Ya da Dünya Kupası’nda Türkiye’de yaptığı reklamlarda “Haydi Türkiye” derken, İtalya’da da “Haydi İtalya” diyebiliyor.

Marka sadakati anlamında söylediklerin ise tamamiyle doğru. İşine yarayacak olanı seçip onlara “güzellik” yapması pek yenilir yutulur gibi değil. Zaten artık blogger’a birşeyler dağıtma zamanları geçiyor. Yeni nesil bir anlayış geliyor, ancak kazançlarına fazlaca bağlı bir sürü ajansın bunu görmesine imkan yok.

Beğendiniz mi? 0  0

Markalar onlarca yıllık tecrübelerini unutmaya ve bu yeni dünyada var olmaya davet ediliyor.

Çünkü Sosyal Medya’yı öyle bir anlatıyoruz ki; markalar korkuyorlar. Eh biraz da eli yüzü düzgün işler yapmış bir ajans karşılarına çıkarsa; tamamen teslim oluyorlar…

Sonra gelsin kriz yönetimi…

Şunu bilmemiz gerekir. Yeni Medya ve Sosyal Ağlar sihirbazın şapkası olarak görüldüğü ve bu şekilde bir fenomen olarak markalardan uzaklaştığı sürece Rixos yada Ülker gibi bir çok marka ister istemez sorun yaşayacaktır.

Ben bir dönem; geleneksel ve yeni medya olarak ayrım yapmayı doğru buluyordum. Ama şimdi bunun yanlış olduğunu düşünüyorum.

Olaya bütünleşik olarka yaklaşmak gerekli, bunun için de şüphesiz ki Pazarlama İletişimi becerilerine sahip olmak gerekiyor.

Aslolan tüketici zihnine marka vaadini yerleştirmek ise, markalar bunu sosyal ağların dinamiği ile nasıl ele alabilir onu ön görmeli. Bu kadar basit..

Örneğin;
Markalar yıllardır hediye dağıttılar. Peki kime? Kupon, kapak vesaire toplayıp P.K 304 Mecidiyeköy/İstanbul adresine postalayanlara..

Siz hiç Ülker’in rastgele belirli ailelere hediye verdiğini, diğerlerine vermediğini gördünüz mü? Mahallede infial oluşur, kan çıkar valla.

Marka, her zaman kendine sadakati olanı ödüllendirmeli. Fırsatçılık yapıp, işine en çok yarayacak kişilere rüşvet verir gibi ödül dağıtmamalı.

Sosyal Medya dediğimiz hadise de aslında elektronik bir getto. Fatih’in de dediği gibi yaparsın bir etkinlik, 5 kişi de katılsa onları ödüllendirirsin, daire tamamlanmış olur.

P.S Bunları söyleyen kişinin hemen hemen her markadan promosyon alan bir blogger olduğunu unutmayın.

Beğendiniz mi? 0  0

Elbette sadece friendfeed kullanılarak yapılan bir proje düşünülemez. Misal forumlarında içinde olduğu bir proje duymadım ben. Bir çok sosyal ağ göz ardı ederek bir çok iş yapılıyor. Kullanıcı odaklı olması gerekli kesinlikle bu konuda anlaşamadığımız bir şey yok.

Marka konusunda genel olarak bir nefretten değil de kişisel nefretten söz etmek istedim. Ülker’in büyüklüğünü tartışmak haddime değil zaten. Sadece sosyal medya kullanıcıları bu kadar çabuk nefret edebilir mi diye merak ettim. Marka bu kullanıcıları sonsuza dek kaybetti mi ?

Her sorduğum soruya cevap verdiğiniz için teşekkür ederim benim için gayet bilgilendirici olan bir konuşma oluyor.

Saygılar.

Beğendiniz mi? 0  0

Benim bahsettiğim, dijital bir davet daha çok. internet kullanan herkesi davet etmek gibi. O yüzden bir “venue”de düzenlenebilir nitekim. Ayrıca “hatemark” demişsin. Hatemark, çok dolu bir tabir. Dijital terim sözlüğümüze henüz girdiği için çok popüler bir kullanım olmasına rağmen, Ülker için “hatemark” tabiri kullanılamaz. Çünkü Ülker, yüzbinlerce aileye direkt ya da dolaylı yoldan kazanç sağlayan, istihdam yaratan bir marka. Aynı şekilde dünyanın bir sürü ülkesine de ihracat yapan ve Türkiye’de bir sürü farklı sektörde yüksek paydayı kapan ya da bunun için yarışan bir kurum. Böyle bir kurumun “hatemark”lığından söz edilemez.

Ancak yine de elzem olan konu bu değil.

Konu, sosyal medya dedikleri olguyu “küçük” görmeleri. İçine kapalı bir sistem olan Friendfeed’i baz alarak yapılabilecek herhangi bir kampanya, zaten “Rixos Hotel” örneğinde ve bir kaç örnekte de görüldüğü üzere işe yaramaz ve yarardan fazla zarar getirir.

Sosyal Medya, geleneksel medyanın dijital olanı değil mi? Öyleyse, geleneksel medyanın takipçilerini televizyon izleyicileri, gazete ve dergi okuyucuları, v.s.. olarak nitelendirirsek, sosyal medyayı da internet kullanıcıları olarak nitelendirmek zorunda değil miyiz? Friendfeed, Türkiye’deki tüm internet kullanıcılarının kullandığı bir mecra değil ki. Forum, Blog, Sosyal Ağ (Facebook, Yonja, Gayet.net, v.s..), Bilgilendirici siteler (Ekşi sözlük, Wiki v.s..) daha neler var neler.

O yüzden, strateji, insana dair olmalı diye düşünüyorum.

Sevgiler.

Beğendiniz mi? 0  0

“Davet düzenleme” önerisini getirmişsiniz acaba bu sefer davetlere hep aynı insanlar gidiyor eleştirisini almaz mıydılar? (Bu tarz bir tartışma ff de yapılmıştı yine hep aynı yüzler görüyoruz üzerinden başka bir proje için)

Friendfeed’te davetlere katılabilecek kişiler belli(ulaşım , konaklama vs. nedenlerden dolayı) olduğundan böyle bir eleştiri getirilebilir mi diye sordum.

Bir de acaba kötü intibah bıraktığı diğer kullanıcılara ulaşıp gönüllerini almışlar mıdır? Yoksa o kullanıcılar gözünde tamamen artık bir “hatemark” mı olmuştur ülker. Sosyal medya bu kadar çabuk nefret edebilir mi?

Saygılar.

Beğendiniz mi? 0  0