Meşgul Sinyali | Dijital Pazarlama | Sosyal Medya | Viral Pazarlama | Online İtibar Yönetimi

“Bunun tek bir cevabı olmadığını düşünsem de, acaba tek bir cevabı var mı diyerek kendimle çelişerek bir giriş yapıcağım yazıma…“

ve bu çatışmanın çıkardığı soru ve cevaplarla daha doğru bir sonuca ulaşmayı hedefliyorum. Tamamen yoruma açık, tecrübelerle yontulabilecek bir yazı, şimdiden söyleyeyim.

Evet ilk akla gelen cevap/tepki “Ne demek kontrol edenler? ‘Big Brother’¹ mı vardı da bilmiyorduk.” olabilir. Tartışmayı hiç “Amerika bizi izliyor” kıvamına getirmeyeceğim merak etmeyin, benim esas üzerinde duracağım nokta; sosyal medyaya yön verenler sosyal medyanın piyonları mı? Yani gündelik yaşamlarını internete taşıyan ve profesyonel işinin internetle hiç bir alakası olmayan ‘sıradan’ kişiler mi? Yoksa manipülasyonlarla eğip büken, marka/ürün/olgu algısını yeniden şekillendiren biz sosyal medya profesyonelleri mi?

İşte bu noktada esasında bir anlamda sosyal medya aracılığı ile oluşan WOMM²‘u yönlendirmenin de önemine değiniyor olmam gerekiyor doğal olarak. Çünkü şu bir gerçek ki bilgi olmadan düşünce olamaz ve internet ile artık aşılanılan bilgi çok kolay manipüle edilebiliniyor. Bu yüzden insanlarda bir fikir sahibi yapmak için bilgi akışını etkilemek çok kolay. Hem bunu sırf bu işin profesyonelleri değil, herkes yapıyor. Özellikle de bizim gibi dedikoduyu seven, hemen her konuda fikre sahip olabilen bir toplulukta 5 haber sitesinde aynı haber 5 farklı şekilde sonuçlanabiliyor ise, blog yazan kişi sayısı okuyandan daha çoksa bana hak vermeniz kolaylaşacaktır. Toparlayayım; ağızdan ağıza pazarlamayı bütün internet kullanıcıları tetikliyor ve çok yüksek bir informasyon üretim kapasitemiz var. O yüzden “doğru” olanı cımbızla seçer olduk zaten. İş bu noktada ‘kulağa en doğru gelen içerik’ ile değer kazanıyor ki, işte bizim gibi internet profesyonellerinin doğru kuramlarla kendi düşüncelerini güçlendirerek olaya girmesiyle işin rengi değişiyor.

Piyon arkadaşlar “Kitchenette’te soya soslu tavuk çok güzel, deneyin mutlaka” derken, işin profesyonelleri olaya biraz daha farklı yaklaşıp, 2-3 restoranla karşılaştırmalı bir şekilde yorum koyup bir de fotoğrafını çekip gönderiyor. Oylamaya sahip bir site ise üstüne ranking’i de oyluyorlar. En basidinden informasyon zenginliği sunarak daha inandırıcı oluyorlar tüketici için. Eğer bir de samimi bir havayı yakalamışsa zaten o kişi artık başarılı bir Sosyal Medya Kontrolcüsü olmuş demektir.

Ama halen daha kendi içimde totoloji³ye ulaşamıyorum çünkü işin diğer tarafında başka mühim bir parametre var: Sayı!

Bu noktada piyonlar çok avantajlı, çünkü 1′e 10 geliyorlar. X markasının mağduruyuz diyip 5.000 kişilik bir fan sayfası açılırsa, her ne kadar samimi olursan ol, profesyonelce yapılan bir müdahale daha da antipati çekecektir. Kalkıp X’i çok seviyorum, bakın şöyle güzel de bir ürünü var demek, sosyal medyada intihardan pek farklı olmayacaktır. Hele bir de armut konuşulurken Elma’dan giriliyorsa konuya, katmerli kıyamet kopar.. İşin içeriği ile ilgili kısmına girmeyeyim daha çok, yoksa çıkamayız. Diyelim ki doğru noktadan bir müdahale etmek bile sakıncalı. Çünkü artık o noktada sayılar konuşuyor. Hele dediğim gibi olumsuz bir mevzu da konuşuluyorsa, 3 kat dikkatli olmak gerekiyor.

Yine de burada sayılara hükmedebilmenin de yolu olduğunu, deneyimleyen biri olarak da, biliyorum. İnternet ünlülerin giderek çok artması, ve sonrasında da pastanın payları da doğal olarak giderek çok ufalmasından dolayı piyonlar daha da önem kazanacak. Bu bir gerçek. Piyonlara fikir sahibi olmasını sağlayan kişiler esas soysal medyayı kontrol edenler olacak. Bu da 1000 takipçi ile olacak şeyler değil de 100-200 takipçisi olan bir sürü kişiye bilgiyi aktarabilmekte. Bunun yolları/metodları başka bir yazı konusu ama sanırım en doğru olanı bu. Bir yandan piyonların artması, diğer yandan ünlülerin ünsüzleşmeye başlaması da bir nebze bunu destekler nitelikte.

1 Big Brother: George Orwell’ın yazdığı 1984 isimli kitaptaki ”Büyük Birader” isimli kontrol mekanizması. http://en.wikipedia.org/wiki/Big_Brother_(Nineteen_Eighty-Four)

2 Womm: Word of Mouth Marketing’ in kısaltması. http://en.wikipedia.org/wiki/Word_of_mouth_marketing

3 Totoloji: http://tr.wikipedia.org/wiki/Totoloji_(mant%C4%B1k)