Meşgul Sinyali | Dijital Pazarlama | Sosyal Medya | Viral Pazarlama | Online İtibar Yönetimi

Günümüzde, ülkemizdeki Sosyal Medya algısının tersine,  Sosyal Medya elitleşme çağına girmiştir, bundan zaten bahsetmiştik. (bkz.:  Sosyal Medya, Dunning-Kruger Etkisi ve Elitleşme)

Bu “Elit Sosyal Dönem”, önemli bir şekilde despot ve “markalar  için ‘yeniden diriliş’” çağıdır. Geleneksel medyanın da etkisiyle (tek yönlü  iletişim) gerçek olanın dışına itilen her kullanıcı sosyal medyaya sığınmak  durumunda kalmıştır. Artık tek yönlü bilgi bombardımanından sıkılmış ve  etkileşim içinde olmak istemiştir, buna gerek duymuştur.

Ancak, geleneksel medyanın aldığı o irrasyonel şekil, sosyal  medyanın da aynı yoldan geçmesine sebep olmuştur ve kullanıcı, bu sefer de tek  taraflı bilgi iletmeye başlamıştır. Herkes kendinden bahsetmektedir, kimse  kimseyi dinlememektedir. Herkes sabah kalktığında kahvaltıda ne yediğinden  bahseder olmuş ve gelecek kaygısından uzaklaşmaya başlamıştır. Bu durum sadece  ülkemiz için geçerli değildir.

Sosyal medya, bugün, yitirmiş olduğumuz bir gönderenler  sistemi halini almıştır, yani her kullanıcıya özel “bir efsane” haline  gelmiştir. Geleneksel medyadan nöbeti devralırken, sosyal medya sayesinde ‘bir  konu hakkında bilinç sahibi olma’ düşüncesi, bugün artık sadece keyif illüzyonu  haline gelmiştir.

Bu dönemde, yani elitleşme döneminde, yaşanan en büyük  travma da bize gerçek ve rasyonelin haber verdiği “simülasyon çağı” olacaktır.

Simülasyon çağı konusunu açalım biraz. Bunun için biraz “itibar  yönetimi” olgusundan bahsetmeli bence.

Geçen gün yazdığım “Sosyal Medya, Jack Bauer Etkisi ve  Gevezelik” yazısında giriş yaptığım bu konu, bugün ülkemizde “Sosyal Medya  Takibi” yapan firmaların görmezden geldiği, belki de düşünmediği bir konudur: “Kendi  itibarını yönetemeyen başkasının itibarını yönetemez”.

Piyasadaki her profesyonelin rahatlıkla görebileceği,  maalesef iş tanımlarının düzgün olmamasından dolayı bilen bilmeyen herkesin bilip  bilmediği işler yapması, artık Türkiye reklam ve iletişim sektörünü can çekişir  bir hale getirmiştir. Müşteri ya da potansiyel müşteri, gereksiz ne kadar  reklam kampanyası varsa hepsine maruz kalmıştır ve yapılan ya da yapılacak olan  tüm kampanyalara da duyarsızlaşmıştır. Müşterinin bu algısı, piyasadan iyi iş  çıkmasını engellediği gibi, aynı şekilde yaratıcı beyinleri de bir  kısırdöngünün içine sürüklemiştir.

Bugün, Türkiye’de “Sosyal Medya Takibi” yapan, geçen yazımda  örnek verdiğim o firma (hatırlarsanız, blogunda tüm internet kullanıcılarına  geveze diyen firma) kendi itibarını yönetemezken, nasıl bir başka kurumun  itibarını yönetebilir ki? Firma çalışanının tüm potansiyel müşterilerine “geveze”  dediği her firma batmaya mahkûmdur. Pazarlama stratejisi olmaksızın, iyi bir  fikrin arkasına sığınmışlardır, ancak konunun geneline hakim olmadıklarından  dolayı (itibar yönetimi konusu) çuvallayacakları kesin gibi görünmektedir.

Yahoo Meme, ilk çıktığında, ofiste söylemiştim, bundan  hiçbirşey olmaz, 2 hafta bile değil ömrü demiştim. Bana saçmaladığımı  söylemişlerdi, içimden gülüp geçtim ve dediğim gibi çıktı. Benim düşüncemin  arka planında, Yahoo Meme’nin Sosyal Ağ algısına yeni bir fikir getirmemiş  olduğu vardı. Ancak, bana karşı çıkanların savunduğu düşünce, Sosyal Medya’nın  yeni bir edevata aç olduğuydu.

Sosyal Medya, artık yeni edevatlara, gadgetlara, widgetlara,  sitelere ihtiyaç duymamaktadır. Sosyal Medya, bundan sonra kaliteli içerik ve  paylaşıma gerek duyacaktır. Yeniden.

İşte “Simülasyon Çağı” travması burada başlamaktadır. Uzunca  anlattım. (yazılarımın karışık olduğunu söylüyorlar, ancak bu son olacak,  biliyorum biraz karıştı yine, ancak toparlıyorum hemen)

Sosyal Medya’nın bu elitleşme döneminde gerçeğin ve  rasyonelin geri gelmesi, tam da iş tanımlarının birbirine girdiği günümüzde, “simülasyon  çağı”nı parmakla işaret ediyor. Simülasyon çağı, herkesin bildiğini söylediği,  fakat aslında bilmeksizin simüle etmeye çalıştığı ‘Dijital Pazarlama’dır.

Yabancı sosyal medya uzmanlarının da öngördüğü şekliyle,  Dijital Pazarlama’da taşlar yeniden dizilmektedir. Çünkü sahip olduğumuz o çok  yeni “Sosyal Medya” terimi, bize o kadar fazla bilgi ve marka ve kampanya ve  ürün ve fikir ve bir sürü şey yüklemiştir ki, bizi duyarsızlaştırmıştır.

Simülasyon çağı bittiğinde, yani Dijital Pazarlama taşları  yerine oturduğunda, elitleşme dönemine tam anlamı ile girmiş olacağız. Üstelik elitleşme  çağında sadece kaliteli paylaşımlarla değil, aynı zamanda çok daha kaliteli  kampanyalar ve çok daha duyarlı markalarla karşılaşacağız. (Doğuş Grubu’nun “yeşil”e  destek vermesi gibi)

Gelelim yazımızın sonuna.

Başlık her ne kadar Sosyal Medya’nın tarihini işaret etse  de, Sosyal Medya konusunda duyduğumuz her sözün henüz dumanının üstünde  olmasından dolayı Sosyal Medya tarihinden bahsedilemez. Çünkü Sosyal Medya’nın  dayandığı her duvar can çekişmektedir (geleneksel medya). Bu yüzden de Sosyal  Medya algısı henüz tam anlamıyla yerleşmemiştir.

İşte bu yüzden geçen gün “Neo-Klasik Sosyal Medya” isimli  yazımı yazdım. Çünkü sosyal medya ve sosyal medyanın geleceği nokta, sanatın “Neo-Klasik”  dönemi ile muhteşem benzerlikler göstermektedir ve bu sayede her müşteri ya da  potansiyel müşteri markanızla ilgili çok daha olumlu düşüncelere sahip  olacaktır. Bu dönemde, hem markanız hem de hedef kitleniz yeteri kadar duyarlı  olacaktır.

Bu söylediğimi bir düşünün.